技術(shù)服務(wù):
1.服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
包括:免費送貨、安裝調試、人員培訓、現場(chǎng)技術(shù)支持,產(chǎn)品升級服務(wù)、回訪(fǎng)、提供零部件、用戶(hù)意見(jiàn)的反饋處理。
2.現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)措施
1、我公司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員保證所供貨物安全、正常投運。
2、現場(chǎng)服務(wù)人員的職責:
A、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物的質(zhì)量問(wèn)題的處理、指導安裝和調試、參加試運行和性能驗收試驗。
B、在安裝和調試前,我公司技術(shù)服務(wù)人員將需方講解和示范將要進(jìn)行的程序和方式。
C、我公司現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員負責全權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
D、我公司對現場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負全部責任。
E、現場(chǎng)服務(wù)人員的正常來(lái)去和更換必須事先與需方協(xié)商
本公司保證受訓合格維修工程師在接到用戶(hù)要求對所購儀器設備進(jìn)行維修的通知后,2小時(shí)內立即給予答復;并在24小時(shí)內到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行維修;若無(wú)法完修將無(wú)償提供備用機供用戶(hù)使用直到完修。